人們習(xí)慣于依照經(jīng)驗(yàn)行事，慢慢地就喪失了思考能力，還對(duì)自己的做法深信不疑。而那些成功人士則不同，他們心里總是住著一個(gè)“魔鬼代言人”，經(jīng)常反問(wèn)和質(zhì)疑人們的做法，從而避免了很多認(rèn)知誤區(qū)，才取得常人無(wú)法取得的成功。

　　在配件庫(kù)存管理中，同樣存在著一些認(rèn)知誤區(qū)，很多企業(yè)的呆滯庫(kù)存越來(lái)越多，配件業(yè)務(wù)越做越難，由盈利變?yōu)樘潛p，由客戶滿意變?yōu)榭蛻舯г?，卻很少思考其中的原因。

　　下面我們就談?wù)勁浼?kù)存管理中的八個(gè)認(rèn)知誤區(qū)。

　　1優(yōu)秀企業(yè)只關(guān)注客戶滿意度

　　配件現(xiàn)貨率對(duì)服務(wù)的重要性不言而喻，現(xiàn)貨就意味著及時(shí)修復(fù)，缺貨就意味著停工，常常被稱為客戶滿意度的第一要素。
有人甚至認(rèn)為：配件現(xiàn)貨率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的矛盾無(wú)法調(diào)和，為了保證客戶滿意度，產(chǎn)生庫(kù)存積壓不可避免，時(shí)間久了都能賣出去。

　　重新定義：優(yōu)秀企業(yè)必須平衡客戶滿意度和投資回報(bào)率，不賺錢企業(yè)就不能可持續(xù)發(fā)展，庫(kù)存積壓會(huì)影響配件現(xiàn)貨率，降低客戶滿意度。

　　2庫(kù)存越大越容易滿足客戶需求

　　這是庫(kù)存管理中最大的認(rèn)知誤區(qū)，用線性思維來(lái)評(píng)估現(xiàn)貨率與庫(kù)存量這個(gè)非線性問(wèn)題，結(jié)果一定南轅北轍。

　　很多企業(yè)都熟悉這樣的場(chǎng)景：客戶急需的配件沒(méi)庫(kù)存，有庫(kù)存的配件客戶不需要，就是庫(kù)存計(jì)劃沒(méi)做好。庫(kù)存放對(duì)了，能產(chǎn)生利潤(rùn)回報(bào)、資金周轉(zhuǎn)和客戶滿意，庫(kù)存放錯(cuò)了，則會(huì)造成呆滯損失、資金占用和客戶不滿。

　　重新定義：配件庫(kù)存能否滿足客戶需求，并不取決于庫(kù)存量的大小，而是庫(kù)存計(jì)劃的準(zhǔn)確性。

　　3配件生意只要有毛利就能賺錢

　　人們把配件業(yè)務(wù)看得十分簡(jiǎn)單，低價(jià)買進(jìn)，高價(jià)賣出，賺取差價(jià)，只要售價(jià)高于成本就能賺錢。可是，為什么很多配件零售商卻賺不到錢呢?表面看公司在賺錢，可賬面上錢總是不夠，現(xiàn)金流也很緊張，問(wèn)題出在哪里?

　　在零售商與制造商的交易中，零售商買斷庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)獲得差價(jià)，實(shí)際上是冒著庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)去搏機(jī)會(huì)差價(jià)。如果管理不好庫(kù)存，積壓時(shí)間越長(zhǎng)，庫(kù)存貶值就越大。

　　可很多企業(yè)卻認(rèn)為，配件都是鐵家伙，不會(huì)貶值。當(dāng)企業(yè)退出配件生意時(shí)，企業(yè)剩余的庫(kù)存能以幾折賣出去?那時(shí)的損失就是庫(kù)存貶值。

　　重新定義：配件毛利扣除庫(kù)存貶值，才是企業(yè)的真實(shí)收益。

　　4配件倉(cāng)庫(kù)就該要什么，有什么

　　要保證客戶滿意，配件庫(kù)就應(yīng)該要什么，有什么。為此企業(yè)每種配件都放一點(diǎn)兒，以避免缺貨。殊不知，什么配件都庫(kù)存，并非明智選擇，不僅容易產(chǎn)生呆滯風(fēng)險(xiǎn)，配件現(xiàn)貨率還會(huì)更低。
沒(méi)人能做到客戶要什么，企業(yè)有什么。

　　重新定義：庫(kù)存計(jì)劃的目標(biāo)不是要什么，有什么，而是用有限的資金，實(shí)現(xiàn)更高的客戶滿意度。

　　5遇到缺件時(shí)專家都會(huì)有意多訂一點(diǎn)兒

　　缺一件，訂兩件，避免下次缺貨。表面看來(lái)，這顯示出計(jì)劃人員的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)這恰恰是呆滯庫(kù)存產(chǎn)生的原因之一。

　　依靠經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃庫(kù)存，無(wú)異于拍腦袋做決策。假如5年中只發(fā)生過(guò)一次柴油機(jī)重大故障，企業(yè)訂了兩臺(tái)，一臺(tái)賣給用戶，另一臺(tái)作為庫(kù)存，這臺(tái)庫(kù)存機(jī)很可能5年以后才會(huì)需要，一旦排放升級(jí)，甚至可能永遠(yuǎn)賣不掉!

　　重新定義：分析需求歷史數(shù)據(jù)，評(píng)估庫(kù)存售出概率，然后決定是否庫(kù)存和存儲(chǔ)數(shù)量。

　　6配件庫(kù)存是吞噬利潤(rùn)和現(xiàn)金流的魔鬼

　　不少企業(yè)深受庫(kù)存呆滯之苦，賺來(lái)的錢又變成了庫(kù)存，而且?guī)齑娣e壓嚴(yán)重。一朝被蛇咬，十年怕井繩，所以有些企業(yè)走向另一個(gè)極端：追求配件零庫(kù)存。

　　零庫(kù)存無(wú)法滿足服務(wù)需求，會(huì)導(dǎo)致客戶流失，庫(kù)存本身不是呆滯的根源，糟糕的庫(kù)存計(jì)劃才是。

　　重新定義：庫(kù)存是魔鬼還是天使，取決于庫(kù)存計(jì)劃。零庫(kù)存不是庫(kù)存問(wèn)題的解決方案，做好庫(kù)存計(jì)劃才是。

　　7配件庫(kù)存積壓，多放幾年都能賣出去

　　很多企業(yè)以為積壓庫(kù)存遲早能賣出去，可根據(jù)柚可信息科技公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：12個(gè)月內(nèi)沒(méi)有需求的配件，24個(gè)月售出的概率不超過(guò)5%!存得越久售出概率越低!

　　零售商的配件一般6個(gè)月內(nèi)都會(huì)有需求，否則就是庫(kù)存計(jì)劃出了問(wèn)題。庫(kù)存不周轉(zhuǎn)，年年都在貶。

　　重新定義：呆滯庫(kù)存需要通過(guò)打折、促銷或退回供應(yīng)商等方式及時(shí)處理，避免擴(kuò)大損失。

　　8要實(shí)現(xiàn)90%現(xiàn)貨率，每種配件都應(yīng)達(dá)到90%

　　這是錯(cuò)誤的認(rèn)知，庫(kù)存計(jì)劃不能“一刀切”，否則難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨率目標(biāo)，還會(huì)增加很多呆滯庫(kù)存。

　　對(duì)于那些常用的、快速周轉(zhuǎn)的易損易耗件，如：濾芯、油品、皮帶等，要設(shè)置更高的現(xiàn)貨率目標(biāo)，保證不出現(xiàn)缺貨。相反，對(duì)于那些不常用、高價(jià)值的配件，如：柴油機(jī)、液壓泵和主控閥總成等，則設(shè)置很低的現(xiàn)貨率目標(biāo)，以降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

　　重新定義：周轉(zhuǎn)快的配件多存，周轉(zhuǎn)慢的配件少存，沒(méi)有周轉(zhuǎn)的配件不存。

　　改變理念，糾正錯(cuò)誤的認(rèn)知誤區(qū)，才可能管理好配件庫(kù)存。